CAMBIOS / DEVOLUCIONES

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibes tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 24h, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de cambio o devolución. Se deberá avisar enviando un correo electrónico a consulta@viannchi.com en el plazo de 24h especificando el motivo. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen. Los gastos vinculados a dicha devolución no correrán por cuenta del cliente en caso de que el producto lleve un defecto. Serán enviados al lugar especificado por la empresa. La devolución del dinero será por el importe del producto, descontando los gastos de envío, recogida y gastos bancarios y se realizará por transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique o a través de PayPal si el pago ha sido hecho por tarjeta.

 

CHANGES / RETURNS

To offer the highest quality and the best guarantee is our responsability. If receiving your order you are not satisfied, you have 24 hours counting from the date of the reception of our order to return or exchange the item. Should be notified by sending an email to consulta@viannchi.com within 24h specifying the reason. Products must be returned properly protected in their original packaging. Costs related to such return don't shall be pay by the costumer if the product carries a defect. Be sent to the location specified by the company. The refund will be the total amount for the product, not including the shipping costs, bank charges and collection and will be made by banking transfer to the account specified by the customer or through PayPal if payment was made by creditcard.